Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, gemäß dem Widerrufsrecht (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
- Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Vollständig (Zubehör, Anleitung usw.).
Nicht beschädigt oder unvollständig.
Nicht unter die Ausnahmen fallen (siehe unten).
- Rückgabeverfahren
So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Kontaktieren Sie uns unter service@wärmeholz.de und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mit.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.
⚠️ Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defektes oder nicht konformes Produkt).
- Rückerstattungen
Sobald das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
- Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. 6. Ausnahmen (Nicht erstattungsfähige oder vom Umtausch ausgeschlossene Artikel)
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Heruntergeladene digitale Produkte
Sale- oder reduzierte Artikel (außer defekte)
Hygieneprodukte, Kosmetika, Unterwäsche usw., sofern geöffnet oder benutzt
- Defekte Artikel oder Bestellfehler
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten oder dieser nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.
- Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder zur Einleitung eines Rückgabeprozesses erreichen Sie uns unter:
📧service@wärmeholz.de